2021
Chiffres clés et activités
Avant-propos
2021 fut une année de changement. Avec le lancement de notre rebranding, notre approche a aussi été revue en profondeur. C’est le moment idéal pour publier notre tout premier rapport d’activités. Celui-ci vise à permettre de comprendre les activités menées par le Fonds 323 en 2021. Les chiffres clairement présentés vous donneront une image de qui nous sommes et des services que nous pouvons vous offrir. Neutralité et transparence font partie des valeurs clés du Fonds 323. C’est dans cette optique qu’il convient de lire le présent rapport d’activité.
Les chiffres de l’emploi présentés dans ce rapport annuel sont issus des déclarations introduites chaque trimestre par les employeurs de la Commission paritaire 323 (CP 323) auprès de l’ONSS (la déclaration multifonctionnelle DmfA). Il s’agit donc de chiffres qui se rapportent aux quatre trimestres de 2021. Les petites différences dans les chiffres traités sont dues au fait que certains paramètres font par endroits détaut dans les données source.
La CP 323
Qu’est-ce que la CP 323 ?
La Commission paritaire 323 (CP 323) est « la Commission paritaire pour la gestion d’immeubles, les agents immobiliers et les travailleurs domestiques » ; elle défend les intérêts des :
Concierges et personnel d'entretien au service d’une association de copropriétaires ;
Agents immobiliers et leur personnel ;
Administrateurs de biens et leur personnel ;
Travailleurs domestiques et employeurs qui emploient exclusivement/principalement des travailleurs domestiques ;
Syndics d’associations de copropriétaires et leur personnel;
Régisseurs de biens immobiliers et leur personnel ;
Intermédiaires en vue de la vente, l’achat, l’échange, la location ou la cession de biens immobiliers, droits immobiliers ou fonds de commerce ;
Employeurs et travailleurs qui s'occupent de la gestion de patrimoines immobiliers propres.
Que fait la CP 323 ?
- Conclure des conventions collectives de travail (CCT), notamment sur les salaires, la durée du travail et les avantages extralégaux (vous trouverez ici des informations complémentaires sur les CCT de la CP 323) ;
- Prévenir ou régler des conflits sociaux ;
- Conseiller le gouvernement, le Conseil National du Travail ou le Conseil central de l’économie.
Le Fonds 323
Qu’est-ce que le Fonds 323 ?
Le Fonds 323, ou Fonds social et de garantie du Secteur immobilier, est une organisation orientée solutions fondée au sein de la CP 323. Il aide à la fois les travailleurs actuels et futurs du secteur immobilier. L’équipe du Fonds 323 compte 11 (+1) professionnels ayant chacun leur expertise et leurs tâches :
Back-office :
Front-office :
Que fait le Fonds 323 ?
Le Fonds 323 partage, en toute indépendance, ses connaissances du secteur immobilier avec toutes les parties concernées. Il est toujours neutre et impartial. Le sens du service et la disponibilité sont nos maîtres mots. Le Fonds 323 suit de près les évolutions et est en permanence prêt à examiner ce qu’il peut faire pour vous. Grâce à ses différents services, le Fonds 323 contribue à construire le secteur immobilier de demain.
Voici ses principales activités :
- Le financement et l'organisation de la formation professionnelle des travailleurs sous toutes ses formes ;
- Le financement, l'octroi et le versement d'avantages sociaux, comme par exemple des primes, des indemnités complémentaires et un deuxième pilier de pension ;
- La garantie et le financement de la sécurité et de la santé des travailleurs ;
- La mise en place et le financement d’initiatives d’accompagnement et de coaching ainsi que du reclassement professionnel ;
- L’offre du soutien nécessaire en matière de gestion RH et de gestion des compétences.
En 2021, le nom, le logo, le site web et le magazine du fonds ont subi un relooking. N’hésitez pas à y jeter un œil !
Administration
Commission paritaire
Les commissions paritaires sont les organes de concertation sociale au niveau des secteurs. Des représentants des employeurs et des travailleurs y siègent. Les organisations ci-dessous prennent part à cette concertation :
- 10 employeurs (5 mandats + 5 suppléances) et 10 travailleurs (5 mandats + 5 suppléances) :
- 10 FIB (= Fédération des Immobiliers de Belgique) = 6 (3 + 3) CIB + 4 (2 + 2) FEDERIA ;
- 4 (2 + 2) SETCa ;
- 2 (1 + 1) CGSLB ;
- 4 (2 + 2) CSC.
Le Fonds 323
Le Fonds 323 est responsable de l’exécution des accords sectoriels conclus au sein de la commission paritaire.
Les employés du Fonds 323 apportent aide et conseil au secteur, tant sur le lieu de travail lors de visites d’entreprise qu’à partir de l’un des sites de Gand, Louvain-La-Neuve ou Bruxelles.
Emploi dans le secteur immobilier : employeurs et travailleurs
Ces infographies présentent les chiffres clés de l’emploi dans le secteur immobilier. Tous les employeurs de ce secteur qui emploient du personnel relèvent de la compétence de la CP 323. Ce n’est donc pas le cas des agents indépendants. Tous les travailleurs de la CP 323 bénéficient automatiquement des avantages du Fonds 323.
Nombre d'employeurs
Par province
Par région
Nombre de travailleurs
Par nationalité
Par province
Par région
Formation
Une des missioins principales du Fonds 323 est de proposer des formations. Pour leur contenu et leur organisation, nous collaborons avec les organismes de formation spécifiques à l’immobilier que sont VIVO et le CEFIM.
Inscriptions 2021
Dans ces chiffres, considérez surtout le nombre élevé de formations en ligne. Plus de 3/4 (78,38 %) des formations de 2021 ont eu lieu par voie numérique. Il ne faut pas en chercher la raison très loin. En effet, suite à la crise sanitaire et aux règles de sécurité mises en place à cette occasion, la plupart des formations n’ont pas pu avoir lieu en présentiel.
Par trimestre
Par langue
Formations: distanciel et présentiel
Proportion hommes/femmes
Age des participants
Nombre d'heures et durée des formations
Sujets de nos formations
Les formations abordent un large éventail de sujets. Le Fonds 323 crée ainsi une offre qui peut s’adresser à chaque travailleur ou employeur du secteur immobilier.
- Catégories : 18
- Technique (de construction)
- Commercial
- Communication
- Concierge
- Économique
- Fiscal/comptable
- RH
- Informatique
- Juridique
- Management
- Environnement et énergie
- Entretien et nettoyage
- Autre
- Développement personnel
- Langue
- Administration de biens
- Expertise immobilière
- Assurances
- Thèmes uniques : 276
Un regard sur 2022
De nombreux stages de formation sont également prévus au calendrier en 2022.
Par région
Par région
Par langue
Indemnités de formation
Pour encourager les employeurs à proposer des formations à leurs travailleurs, le Fonds 323 verse une indemnité de formation (15 € par heure de cours et 15 € par déplacement) à ces employeurs. Cette indemnité concerne uniquement l’offre de formation du Fonds 323. Les travailleurs ont ainsi l’opportunité de suivre des formations sans perte de salaire.
Les indemnités de formation ne sont versées qu’un an plus tard. Voilà pourquoi ces indemnités de formation ont trait aux formations de 2020.
Budgets de formation
Le Fonds 323 alloue des budgets de formation supplémentaires aux employeurs pour encourager leur personnel de suivre des formations. Le budget de formation individuel et la formation de chef d’entreprise en relèvent.
Budget de formation individuel (BFI)
Le BFI est un budget de formation individuel de 250 € par an pour chaque travailleur du secteur. Il permet à des travailleurs de suivre des formations en dehors de l’offre standard du Fonds 323.
Nombre de budgets de formation individuels versés
Montant
Âge
Formation de chef d'entreprise
Les formations de chef d’entreprise de l’IFAPME sont des formations et de l’EFP, qui naissent d’une étroite collaboration avec le secteur.
Nombre de formations de chef d'entreprise remboursées
Montant
Âge
Reclassement professionnel et coaching
Reclassement professionnel
L’outplacement est un accompagnement individuel ayant pour but d’aider les travailleurs licenciés plus âgés à relever le plus rapidement possible un nouveau défi professionnel. Le reclassement professionnel est une obligation légale, mais le Fonds 323 propose différents systèmes, y compris un régime volontaire, pour aider un maximum de personnes.
Cet accompagnement est très individualisé. Chaque parcours est donc différent. Certains trouvent très rapidement un nouvel emploi tandis que pour d’autres, l’accompagnement s’étend sur plusieurs années.
Flandre
- 35 parcours lancés en;
- 18 personnes de retour au travail ;
- 7 parcours interrompus (maladie, déménagement,…) ;
- 10 parcours se poursuivent en 2022 ;
Wallonie
- 27 parcours lancés en 2021 ;
- 14 personnes de retour au travail ;
- 13 parcours se poursuivent en 2021 ;
Coaching
Le Fonds 323 offre également un soutien en cours de carrière aux travailleurs pour lesquels la formation traditionnelle est plus difficile. De cette manière nous souhaitons maintenir de bonnes conditions de travail et prévenir le burn-out/bore-out. Vous pouvez faire appel à un coach professionnel pour de l’accompagnement de carrière, un coaching de terrain ou un coaching en langue.
Primes
Le Fonds 323 assure le paiement des primes de fin d’année et des primes syndicales.
Prime de fin d'année
- = une prime pour tous les ouvriers qui relèvent de la CP 323 ;
- Les employés ont aussi droit à une prime, mais elle est versée par leur employeur. Ils ne sont donc pas inclus dans les chiffres ci-dessous ;
- Montant : 8,33 % du salaire total sur base annuelle (= 1/12e du salaire annuel).
Prime syndicale
- = une compensation des cotisations annuelles payées par les travailleurs pour s'affilier à l'un des syndicats agréés (CSC, CGSLB ou FGTB) ;
- Les travailleurs reçoivent un montant fixé par la CCT par trimestre au cours duquel un jour au moins a été presté ;
- En février, les travailleurs reçoivent un attestation de travail du Fonds 323. Les syndicats versent la prime à leur tour sur cette base.
Coronavirus: prime de chômage temporaire
La crise sanitaire a fortement mis la société sous pression. Pour éviter les licenciements, la possibilité de chômage temporaire a été introduite. Pour préserver le pouvoir d’achat des travailleur en chômage temporaire, une prime supplémentaire a ensuite été introduite. Pour que les entreprises restent compétitives, le Fonds 323 a pris en charge ces primes.
Remboursement du complément pour les travailleurs
- Quand un travailleur a droit à une allocation de chômage pour cause de chômage temporaire, l'employeur verse un montant supplémentaire de 12 € par jour ;
- Cette indemnité supplémentaire de 12 € par jour est remboursée aux employeurs par le Fonds 323 à partir de ses réserves générales ;
- Ces montants sont indexés annuellement.
2021 (€ 12,11 / jour) | 2020 (€ 12 / jour) | |
|---|---|---|
Nombre de jours (=7,6 h/7 h 36 min.) | € 29.429,00 | € 116.596,42 |
Montant total | € 356.385,19 | € 1.399.157,04 |
Nombre d’entreprises | 271 | 1.085 |
L’influence de la crise sanitaire sur ces chiffres est clairement visible. En 2021, un nombre important de travailleurs du secteur ont été confrontés au chômage temporaire et ont de ce fait bénéficié d’une indemnité complémentaire.
Prime de chômage temporaire
- Durant la pandémie de COVID-19, bon nombre de travailleurs ont été mis au chômage temporaire ;
- Les jours de chômage temporaire d'un travailleur ne comptent pas comme jours prestés dans le calcul des primes de fin d'année ;
- C'est précisément pour cela que le chômage temporaire suite à la pandémie a été assimilé pour le calcul des primes de fin d'année ;
- Cela signifie que, dans ce cas-ci, les jours de chômage temporaire comptent bel et bien comme des jours prestés dans le calcul des primes de fin d'année ;
- Le chômage temporaire est alors considéré comme de la force majeure. Les employeurs paient ces primes aux travailleurs et peuvent récupérer ce montant auprès du Fonds 323 ;
- Attention : ce remboursement ne concerne que les employés. Pour les ouvriers, cette assimilation est calculée automatiquement lors du versement de la prime de fin d’année.
2021 | 2020 | |
|---|---|---|
Montant total | € 785.726,22 | € 1.292.020,90 |
Nombre d’entreprises | 858 | 1.125 |
Prépensions et emplois de fin de carrière
Prépensions
Le Régime de chômage avec complément d’entreprise (RCC), nouveau nom de la prépension, soutient les travailleurs licenciés en fin de carrière.
- Les travailleurs âgés (plus de 58 ans, avec des exceptions) licenciés reçoivent une indemnité complémentaire de leur ancien employeur ;
- L'employeur est alors obligé de payer un complément (50 % de la différence entre le dernier salaire net et l'allocation de chômage) ;
- Le pouvoir d'achat du travailleur licencié est ainsi conservé à environ 75 % ;
- Pour pouvoir financer ce RCC, l'employeur est obligé de constituer une réserve (également appelée « un passif ») ;
- Dans le secteur immobilier, le Fonds 323 constitue ces passifs pour l'employeur et supporte donc la charge financière.
Nombre de dossiers en cours en 2021
Emplois de fin de carrière
Dans le cadre du travail faisable, certains travailleurs du secteur immobilier perçoivent une indemnité complémentaire lorsqu’ils réduisent leur temps de travail. Pour l’instant, seuls les concierges et le personnel d’entretien perçoivent cette indemnité, car ils effectuent un travail physique lourd et relèvent des catégories salariales les plus basses. À terme, elle s’étendra à plusieurs professions.
Qu’est-ce que cela implique ?
- Les concierges et le personnel d'entretien qui ont réduit leurs prestations d'1/5e et qui, de ce fait, bénéficient d'une allocation de l’ONEM, reçoivent à partir de l'âge de 55 ans une indemnité complémentaire de 150 € brut par mois (indexée annuellement) à charge de leur employeur ;
- L'employeur paie cette indemnité au travailleur, mais peut récupérer ce montant auprès du Fonds 323.
2e pilier : plan de pension complémentaire et plan de solidarité
Le 2e pilier consiste en une pension complémentaire sectorielle avec plan de solidarité à laquelle sont affiliés tous les travailleurs du secteur immobilier (tous les employés, ouvriers et travailleurs domestiques de la commission paritaire 323). Il est géré par le Fonds 2e Pilier.
- L'employeur verse, en plus du salaire brut mensuel, une cotisation de 3,5 % ;
- Ces cotisations sont attribuées, dans le fonds de pension, à un travailleur donné ;
- Le Fonds 2e Pilier 323 encaisse ces montants via l'ONSS et cet argent est déposé chez AG qui le gère ;
- Le volet solidarité est géré par le Fonds 323 lui-même.
Comment cela se passe-t-il précisément ?
- 95 % du plan sert au versement des pensions :
- Versement du capital :1 versement de l'intégralité du montant ;
- Rente : versement d'un montant partiel chaque mois.
- 5 % du plan sert à des fins de solidarité :
- Faillite ;
- Maladie de longue durée ;
- Chômage temporaire ;
- Grossesse/maternité/paternité.
Dans tous ces cas-là, le fonds prend en charge le versement des cotisations. Le montant est alors versé sur les comptes pension et non sur le compte du bénéficiaire lui-même.
- Décès.
En cas de décès, les ayants droit survivants reçoivent directement une prime supplémentaire.
Sidenote:
Ce montant concerne l’année 2020. Cela s’explique en partie par le fait que les factures du 2e pilier ne nous sont connues que tardivement de toute façon. D’autre part, AG a été repris à la fin de 2020, il y a donc un délai supplémentaire sur les chiffres.
Sectoriels
Nos conseillers ont pour but d’informer, de sensibiliser et de soutenir les professionnels du secteur immobilier. Lors des visites d’agence, planifiées et spontanées, ainsi que de la prospection par téléphone, ils informent les professionnels de l’immobilier à propos du Fonds 323 : qui nous sommes, ce que nous faisons et ce que nous pouvons faire pour eux.
Soutien RH
Pour mieux aider des départements RH du secteur immobilier, le Fonds 323 a développé quelques outils pratiques dont certains avec des partenaires externes. L’outil OiRA, la classification de fonctions, l’outil et le scan de compétences ainsi qu’un outil pour établir le bilan de compétences ont tous pour but de faciliter le travail du responsable RH.
L'outil OiRA immobilier
Le modèle de classification des fonctions
La classification des fonctions est un modèle spécifique au secteur qui garantit que chaque travailleur de l’immobilier soit rémunéré avec objectivité. Il sert de base à la détermination du salaire minimum ou du barème. Le modèle doit obligatoirement être utilisé lors de l’embauche de personnel et du passage d’un travailleur vers une fonction de classe supérieure ou inférieure.
Le bilan de compétences
Le développement d’un outil pour établir le bilan de compétences a démarré en 2021. Il est conçu pour travailler autour des compétences : l’inventaire de ces dernières, la définition de formations et l’élaboration de formations continues sur mesure.
Communication
En 2021, le Fonds 323 a aussi travaillé sur sa propre identité et sa communication. Voici quelques changements qui ont eu lieu l’an dernier :
Depuis mars 2021, un responsable communication à temps plein est à l’œuvre au Fonds 323. Il a élaboré un plan de communication stratégique pour le Fonds 323;
Depuis 2021 aussi, notre propre content creator assure un support graphique pour la communication et le développement de nos formations en ligne, propres au secteur ;
De plus, en décembre 2021, une nouvelle identité graphique a été inaugurée :
- Avec un nouveau nom (Fonds 323) ;
- Un nouveau site web (www.fonds323.be) ;
- Un relooking de notre magazine.
Une vue d'ensemble des canaux de communication du fonds 323
Site web
Avec à la fois une partie publique et une partie personnalisée.
Magazine
Pour ceux qui travaillent dans le secteur immobilier (français et néerlandais).
Ce canal nous permet d'envoyer à la fois des aperçus de formations, des flashs formation, des bulletins d'informations et des flashs info.
Réseaux sociaux
Facebook (néerlandais et français), Twitter (néerlandais et français), linkedin (néerlandais et français), Vimeo, Flickr.
Communication en direct
Par l'intermédiaire des conseillers sectoriels et la présence physique lors d'événements comme le Congrès FEDERIA, nous nous faisons un plaisir de fournir des informations sur nos services.
Des questions?
Un réponse à (presque) toutes vos questions: par e-mail : info@fonds323.be ou par téléphone : 09 371 41 37
Enseignement
Le Fonds 323 pense aussi au professionnel immobilier de demain. Il propose aux établissements de formation le soutien logistique et organisationnel nécessaire pour remplir leur mission :
-
Hautes-écoles :
Des collaborations existent avec les hautes-écoles qui organisent un bachelier en immobilier. C’est le cas des hautes-écoles suivantes :
- Haute-école Charlemagne à Liège ;
- Haute-école Condorcet à Charleroi ;
- Haute-école Condorcet à Tournai.
Voici en quoi consiste cette collaboration :
- Organisation de formations pratiques (commerciale, juridique, immobilier,…) pour les étudiants bacheliers ;
- Être jury externe lors des travaux de fins d’étude (TFE) ;
- Prise en charge de la participation des étudiants lors de certains événements (Congrès immobilier) ;
- Permettre aux professeurs et aux étudiants d’avoir accès à notre offre ouverte de formation ;
- Mise en ligne d’offre de stage sur la plate-forme dédiée (en cours).
-
Centre de formations efp et IFAPME :
Des collaborations existent avec les centres de formations efp et IFAPME qui organisent des formations chef d’entreprise « agent immobilier » et « expert immobilier ». Ces collaborations ont été formalisées par la signature de conventions spécifiques.
Voici en quoi consiste cette collaboration :
- Prise en charge des frais de formations via le budget de formation personnel accessible aux apprenants sous convention de stage auprès d’une entreprise ressortissant de la CP 323 ;
- Participer à certains groupes de travail ;
- Prise en charge de la participation des apprenants lors de certains événements (Congrès immobilier) ;
- Permettre aux professeurs/formateurs et apprenants (sous convention de stage CP 323) d’avoir accès à notre offre ouverte de formation ;
- Mise en ligne d’offre de stage sur la plate-forme dédiée (en cours).
Collaborations plus larges
Le Fonds 323 a conclu depuis 2009 une convention-cadre avec la Région Wallonne et la Fédération Wallonie-Bruxelles.
Un des objectifs de cette convention-cadre est de permettre davantage de synergies entre les mondes de l’enseignement, de la formation professionnelle, de l’insertion socioprofessionnelle, de l’emploi et de l’entreprise. Cette convention-cadre comporte 11 axes de travail allant de la promotion des métiers du secteur à la diversité de manière générale.
Elle a été déclinée plus récemment en conventions spécifiques avec l’IFAPME (2018) et l’efp (2020) qui prévoient des plans d’actions opérationnels.
Le Fonds 323 a notamment œuvré à la poursuite des objectifs suivants :
- La promotion et la valorisation des métiers du secteur et de manière concrète via des séances informatives en collaboration avec l’IPI et la participation à des journées pédagogiques ;
- L’aide et soutien pour favoriser les stages en entreprises ;
- Le développement des formations en langues, y compris l’immersion linguistique ;
- La diversité de manière générale ;
- Soutenir les initiatives en vue de former les tuteurs en entreprises ;
- Établir un lien continu avec les centres de formations et les délégués à la tutelle (référents) en charge de l’immobilier et des conventions de stage.
L'avenir
La pandémie de coronavirus et le confinement ont fait réfléchir le Fonds 323 à la mise en œuvre de certaines innovations. Après avoir développé un nouveau site et une nouvelle identité visuelle, le Fonds 323 a donné forme à quelques idées en 2020-2021. Ces idées se sont déployées à partir de janvier 2022.
Quelles nouveautés pour le fonds 323 en 2022 ?
Budgets de formation
Réforme et extension pour remplacer le budget de formation individuel et la formation de chef d’entreprise. Scission en deux niveaux :
- Budget de formation personnel ;
- Budget de formation de chef d’entreprise.
Coaching
Extension dans le cadre du travail faisable et accent mis sur le soutien psychologique :
- Prévention du burn-out;
- Réintégration après un burn-out.
Outil de compétences
Numérisation de l’outil de compétences papier existant. Le but est de numériser et d’automatiser l’outil pour établir le bilan de compétences dans son intégralité.
Scan de compétences
Inventaire des forces et faiblesses sur la base d’un scan de compétences individuel, pour ensuite élaborer un plan de formation individuel.
Plan de formation individuel (PFI)
Élaboration d’un plan de formation individuel en fonction des compétences et intérêts propres.
Formes de formation
Réforme de l’offre en formations. 4 types de formations ciblant l’avenir numérique :
- Training = formation traditionnelle sur site ou en ligne.
- Picklist= de formations à la carte
- Info et actualité = coute session d’information de 45’ et 15’ Q&A.
- Learning Break = une formation courte (une heure environ) expliquant l'essentiel d'un thème déterminé.
- E-learning = des formations en ligne générales ou sectorielles, sur mesure pour le professionnel de l'immobilier, pour la formation continue de chacun, à son propre rythme, accessibles où que l’on se trouve.
